Ante el reto planteado por Productos Mesa, en primer lugar, fue necesario realizar una auditoría sobre los activos digitales de la compañía, así como un benchmark de la competencia y de aquellos países donde la aproximación pudiera resultar más beneficiosa, con especial atención al tamaño y la naturaleza de cada mercado, de cara a la implementación de una estrategia digital eficaz.
En este sentido, el proyecto se desarrolló en 4 países: Reino Unido, Irlanda, Australia y Nueva Zelanda. En todos ellos se elaboró una estrategia específica para el sector agrícola y en el Reino Unido, además, se desarrolló una campaña concreta para la captación de leads en el sector de incendios.
Asimismo, para cada mercado, se realizó un perfilado de audiencias específico. Los prospectos se obtuvieron a través de un detallado análisis de públicos objetivo. Una vez identificadas las principales empresas de interés, se identificaron perfiles cualificados dentro de las mismas –gerente, responsable de compras, director, director técnico, etc– y posteriormente se lanzaron impactos personalizados de presentación comercial.
Además, se crearon varias landing pages ad hoc en base a los máximos criterios de CRO –conversion rate optimization– y usabilidad, con el objetivo de canalizar las visitas y facilitar el registro de leads.
A continuación explicamos más en detalle, y canal a canal, las acciones desarrolladas para este proyecto:
LinkedIn
Como la red social profesional por excelencia, LinkedIn nos permitió trabajar en tres frentes fundamentales para el éxito de la estrategia planteada: identificación del público objetivo, contacto directo con los prospectos elegidos y desarrollo de contenidos para posicionar la marca.
En este sentido, se desarrollaron tanto acciones de pago –LinkedIn ads–, como iniciativas sin un coste directo asociado:
- Social selling: A través de un perfil comercial, se utilizaron mensajes directos para estrechar la relación con leads ya identificados. Para lograr el objetivo, se elaboraron una serie de mensajes tipo: un primer mensaje para contacto y petición de amistad, y un segundo mensaje, de carácter comercial, en el que se presentaba la marca y se incluía un enlace a las landings de campaña.
Live Chat
En paralelo al diseño de las landings, decidimos implementar un servicio de Live Chat en la web de Productos Mesa. El objetivo era abrir un canal de respuesta inmediata en vivo y en directo para todos aquellos que decidiesen entablar contacto.
SEO
Asimismo, se desarrolló una estrategia de generación de contenidos a través de la redacción de píldoras comunicativas en castellano y en inglés en la sección de noticias de Productos Mesa. Esta estrategia favoreció el posicionamiento SEO –tráfico orgánico– de los productos de la marca en internet.
Teléfono virtual
Asociamos un número virtual a las acciones de la campaña. De esta manera, optimizamos la trazabilidad de las respuestas obtenidas gracias a las acciones desarrolladas, permitiendo identificar en qué mercados se estaba obteniendo un mejor resultado y qué acciones generaban un mayor beneficio.
CRM –Mautic–
En Mediasal consideramos que la unión entre experiencia y tecnología es una gran fórmula para alcanzar el éxito. Durante la campaña realizada para Productos Mesa, la utilización de un CRM como Mautic nos ha permitido gestionar la base de datos asociada a la campaña de una forma eficiente y automatizada.
En concreto, gracias a esta herramienta de marketing automation hemos podido hacer un minucioso seguimiento de visitas, tanto anónimas como de contactos ya identificados. Mautic nos facilitó, además, la modificación de los formularios a lo largo de la campaña, así como la creación de diferentes tipos de listas para gestionar y clasificar los leads.